Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau/SC

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! 

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. 

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

• Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente;
• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor fluxo de informações;
• Analisar indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhoria do atendimento;
• Gestão e acompanhamento de clientes por regional;
• Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido; 
• Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;
• Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);
• Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos;
• Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento;
• Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;
• Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno.

• Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
• Vivência com atendimento ao cliente; 
• Excel básico/intermediário; 
• Vivência na área de pós vendas será um diferencial.

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Refeitório na empresa;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Convênio farmácia;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

• Horário: 8h20-18h

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!