Assistente de Atendimento ao Cliente I | Mafra Cajamar

No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO).

Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!

Empresas do Ecossistema Viveo:

• Empresas que possuem marca própria e produzem itens de cuidado e higiene: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar, MedCare, Tecno4, PHD e Profarma Specialty.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.

• Empresas que produzem produtos voltado para nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.

• No Atendimento a pessoa física possuímos: Cirúrgica Mafra, AzimuteMed, Profarma Specialty, Far.Me e BoxiFarma.

Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.

Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis! 

• PEDIDO - Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento
• AGENDAMENTOS - Realizar agendamento das entregas para os clientes que carregam esta especificidade;
• PROTOCOLOS - Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda)
• AÇÕES - Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento
• Acompanhamento do pós venda dos pedidos faturados;
• Acompanhamento dos protocolos de devolução e reclamações comercial;
• Acompanhamento do estoque de redes e grandes clientes;
• Envio diário de relatório com informações sobre o OTIF;
• Agendamento de pedidos;
• Contato com área comercial, fiscal, logística, SAC, devoluções para tratativa dos pedidos e protocolos parados; 

• Desejável conhecimento em pacote office (Excel e PowerPoint);
• Superior cursando;
• Desejável vivência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação

Trabalho presencial

Horário comercial | segunda à sexta

Nossos benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência Odontológica;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Centro de Saúde
• Clube de Vantagens
• Total Pass
• Cartão Farmácia

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonário!