Analista de Acesso Pl - Suporte ao Paciente

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! 

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos. 

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Empresas do Ecossistema:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton e Fell Clean.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena.

• Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma (Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica).

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: Health Log.

• No atendimento à pessoa física possuímos: Mafra Especialidades e Humânia.

Promovemos e disseminamos a Diversidade e Inclusão em todo ecossistema Viveo, conscientizando nossos(as) colaboradores(as) com ações no Pilar LGBTQIA+ (SerQuemSou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPoderAEla) e Pilar Pessoa com Deficiência (SuperAção).

Por isso, buscamos para os nossos times pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil!

Vem com a gente cuidar de cada vida e unir-se conosco na responsabilidade de criar futuros mais saudáveis!

• Realizar o mapeamento e interlocução com operadoras de saúde, secretarias e fontes pagadoras, assegurando agilidade e conformidade no fluxo de liberação de medicamentos;
• Efetuar contato ativo com pacientes, oferecendo orientações completas sobre documentação, dispensação, renovação de tratamento e evolução do processo de acesso;
• Atuar junto a médicos prescritores e clínicas, esclarecendo dúvidas técnicas sobre processos e documentações, promovendo a aderência e a satisfação dos stakeholders;
• Realizar visitas presenciais a pacientes, prescritores e parceiros quando necessário, garantindo proximidade e qualidade no relacionamento;
• Gerenciar a carteira de pacientes e conduzir o acompanhamento de acordo com a régua de comunicação e os indicadores definidos no programa;
• Monitorar indicadores de acesso e performance, elaborar relatórios analíticos e participar ativamente de apresentações de resultados e reuniões com o cliente;
• Apoiar a supervisão na identificação de riscos, oportunidades e planos de ação, visando à melhoria contínua do processo;
• Manter-se continuamente atualizado sobre políticas de acesso público e privado, contribuindo com insights e boas práticas para otimização do PSP;
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

• Vivência em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) ou áreas correlatas (Acesso, Relacionamento com Operadoras, Customer Success, Health Services);
• Conhecimento aprofundado em processos de acesso público (SUS) e privado (planos e operadoras de saúde);
• Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Capacidade analítica, visão estratégica e forte habilidade de comunicação interpessoal;
• Desejável conhecimento em CRM, Power BI ou ferramentas de gestão de indicadores.
• Graduação completa ou cursando Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas à Saúde e Gestão.
• Desejável pós-graduação ou especialização em Acesso, Saúde Suplementar, Gestão de Projetos ou áreas afins.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• VR 35,00 dia;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Vale transporte;
• Centro de Saúde;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!