Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau - SC

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! 

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. 

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições

• Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente.

• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor atendimento e fluxo de informações;

• Análise de indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhorar o atendimento;

• Gestão e acompanhamento de clientes por regional;

• Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, valor mínimo, etc);

• Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido; 

• Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;

• Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno;

• Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;

• Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);

• Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou cursando superior; 

• Vivência com atendimento ao cliente; 

• Excel básico ou intermediário;

• Vivência na área de pós vendas.

Informações adicionais

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Refeitório na empresa;

• Seguro de vida;

• Previdência Privada;

• PPR;

• Centro de Saúde;

• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores

Somos a Viveo, a única empresa do Brasil com atuação integrada em toda a cadeia da saúde, da fabricação à entrega final aos pacientes.

Com forte atuação na distribuição de produtos para a saúde, conectamos fabricantes a hospitais, clínicas, laboratórios e outros estabelecimentos de saúde em todo o Brasil. Também contamos com operações de fabricação, com marcas fortes e reconhecidas, como Cremer, Topz e Piquitucho, além de serviços especializados que complementam nossa atuação. Tudo isso nos permite oferecer soluções integradas que simplificam a cadeia da saúde e ampliam o acesso a produtos de qualidade.

E nada disso seria possível sem as nossas pessoas!

Contamos com times especializados, que reúnem diferentes talentos, conhecimentos e experiências. Valorizamos a diversidade, a colaboração e o desenvolvimento profissional, promovendo um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e com oportunidades para aprender, crescer e construir uma trajetória de carreira.

Quer fazer parte dessa história?

Conheça nossas oportunidades e venha crescer com a gente!